12301國家智慧旅游公共服務平臺

12301國家智慧旅游公共服務平臺www.12301.cn 12301是國家旅游服務熱線，以“語音+微信服務號/企業號+官網+城市服務”全媒體交互形式為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務，提 升游客旅游體驗。12301國家智慧旅游公共服務平臺，2015年9月正式運營，是連接旅游出行者、從業者和監管者的具有公信力的服務聚合平臺，是國家部 委中第一個以 PPP 模式構建的國家級旅游公共服務平臺。12301平臺目前已實現集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴，游客通過撥打 12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、國家旅游局官網，均可在全球范圍內獲得7x24旅游咨詢與投訴服