12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺

12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺www.12301.cn 12301是國家旅游服務(wù)熱線，以“語音+微信服務(wù)號/企業(yè)號+官網(wǎng)+城市服務(wù)”全媒體交互形式為廣大游客提供旅游咨詢和投訴服務(wù)，提 升游客旅游體驗。12301國家智慧旅游公共服務(wù)平臺，2015年9月正式運營，是連接旅游出行者、從業(yè)者和監(jiān)管者的具有公信力的服務(wù)聚合平臺，是國家部 委中第一個以 PPP 模式構(gòu)建的國家級旅游公共服務(wù)平臺。12301平臺目前已實現(xiàn)集中受理全國31省的旅游咨詢與投訴，游客通過撥打 12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務(wù)、支付寶城市服務(wù)、國家旅游局官網(wǎng)，均可在全球范圍內(nèi)獲得7x24旅游咨詢與投訴服