豐巢回應(yīng)誘導(dǎo)消費(fèi)具體怎么回事？近日快遞柜 打賞 信息疑似誘導(dǎo)用戶的新聞受到許多人的熱議。起因是一位成都女士去取豐巢快遞柜包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示已保管7小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能取貨，殊不知這個(gè)支付步驟其實(shí)是可以跳過的。一起來看看詳細(xì)情況。
成都的周女士自己下班取快遞員暫放在豐巢快遞柜的包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)該件已保管7小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能開柜。付款后回家上網(wǎng)搜索，才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。
在消費(fèi)者投訴平臺(tái)上，有網(wǎng)友投訴稱，蜂巢快遞柜存在誘導(dǎo)消費(fèi)者贊賞問題。這與周女士遭遇的情況極為相似，周女士稱， 10月4日19：00左右準(zhǔn)備取件，掃完取件碼后跳出贊賞界面。以前也有超過24小時(shí)取件的情況，但是下面都有 跳過贊賞 這一個(gè)按鈕。但是這一次 跳過贊賞 的按鈕變成灰色，無法選擇跳過贊賞功能，只能付款1元才能開柜。
對(duì)于快遞柜上的打賞頁面，豐巢回應(yīng)稱，此舉是鼓勵(lì)用戶收到取件碼后盡快取件，以促進(jìn)資源高效利用。關(guān)于功能是否關(guān)閉目前只能向技術(shù)反饋。
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