西安報業全媒體訊（記者 郭沛然）“獲獎總有一種說不出的感受，作為駕駛員我們一直在努力提升服務，希望乘客對我們能多一份理解和尊重，也希望有一天‘委屈獎’發不出去?！弊蛉眨母珥n亞濤因理智應對醉酒乘客挑釁騷擾，化解司乘糾紛，獲得西安出租汽車協會和所屬企業首次頒發的“委屈獎”。
原來11月16日凌晨，夜班出租駕駛員韓亞濤從太華路萬達廣場搭載兩名乘客到東新街。“車開過二環后，前排乘客不舒服，讓我就近停車，他下車就嘔吐了?！表n亞濤回憶說，這位乘客明顯處于醉酒狀態，途中一直在昏睡。抵達目的地后，韓亞濤拿出手機請后排清醒的乘客支付車費，但卻遭到前排乘客阻攔。
“走的時間太長了，你一定是繞路了。”醉酒乘客邊說邊情緒激動地搶過韓師傅的手機摔向工作臺。砸壞手機后，這名男乘客仍不依不饒，要求的哥下車理論。在車外，令人瞠目結舌的一幕發生了，男乘客開始對的哥進行言語辱罵，并且伸手不停撫摸韓師傅的頭和臉，挑釁說：“我就把你摸一下，違法不？”
如此情景一直持續了5分鐘，韓師傅始終忍讓閃躲，口頭勸阻該乘客的行為，誰知乘客毫無收手的打算。在路過的出租駕駛員的幫助下，韓師傅報了警，直到民警趕到現場后，醉酒乘客才被制止。被帶到派出所后，這名男乘客依然情緒激動，多次撥打電話投訴韓師傅繞路、服務態度惡劣。
11月16日上午，西安市出租汽車管理處調取了韓師傅所駕駛的陜AT2513出租車的GPS軌跡和車內監控視頻，確定當時行駛路線是最短路線，沒有繞路現象；韓師傅全程正規服務，不存在服務態度惡劣的情況。11月18日，公交分局公布了調查結果，當事乘客黨某因涉嫌尋釁滋事已被依法刑事拘留。目前，黨某已經向出租車司機韓師傅賠禮道歉，支付了出租車費，并自愿賠償被損壞的手機和營運損失等費用。
昨日上午，西安出租汽車協會駕駛員權益保障部和西汽集團分別向韓師傅頒發了“委屈獎”和慰問金1000元和500元，對他受到的委屈表示慰問。記者了解到，“委屈獎”在全國其他城市的出租車行業已經有過先例，西安還是首次頒發。所謂“委屈獎”，并不是讓駕駛員委曲求全，而是對其顧全大局、冷靜克制的一種表彰和撫慰。
“當時我十分氣憤，但一想到自己是出租司機，從事的是服務行業，就忍了下來?！?韓亞濤說，自己開出租車10年了，平時也拉過喝醉酒的乘客，但當天這種情況還是第一次碰到，管理部門盡全力維護駕駛員權益和行業尊嚴，讓自己特別感動，“希望同行遇事不要沖動，盡力把服務做優做扎實。希望乘客能對出租司機多一份理解和尊重，讓‘委屈獎’發不出去”。
來源：西安新聞網 西安報業全媒體編輯：李孟謙