文/羊城晚報全媒體記者 林曦
在被國家郵政局約談后，豐巢終于“服軟”了。
5月15日晚上，豐巢在沉默幾天后，終于回應(yīng)了。豐巢對于“超時收費(fèi)”事件發(fā)出《關(guān)于用戶服務(wù)調(diào)整的說明》，豐巢表示，免費(fèi)保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費(fèi)0.5元，3元封頂，節(jié)假日不計費(fèi)，寫字樓周六日（休息日）不計費(fèi)。
但是，有網(wǎng)友還是表示疑問稱，為何是18小時，而不是24小時呢？這18小時是怎么測算出來的呢？長期研究快遞物流行業(yè)的第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)羅戈網(wǎng)CEO郭紅霞對羊城晚報全媒體記者表示，具體怎么測算出來的要咨詢豐巢，不過，豐巢的這個決定可能也是為了平息用戶的情緒，也是為了給予用戶方便，對于很多上班族來說確實(shí)很難在12小時的免費(fèi)保管期取件，一旦加個班就會造成“超時收費(fèi)”，18個小時的話，可能會相對緩解下。
對于這個問題，羊城晚報全媒體記者也向豐巢方面了解，不過豐巢沒有回復(fù)。
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