文/羊城晚報全媒體記者 林曦
在被國家郵政局約談后，豐巢終于“服軟”了。
5月15日晚上，豐巢在沉默幾天后，終于回應了。豐巢對于“超時收費”事件發出《關于用戶服務調整的說明》，豐巢表示，免費保管時長由12小時延長至18小時，超時后每12小時收費0.5元，3元封頂，節假日不計費，寫字樓周六日（休息日）不計費。
但是，有網友還是表示疑問稱，為何是18小時，而不是24小時呢？這18小時是怎么測算出來的呢？長期研究快遞物流行業的第三方權威機構羅戈網CEO郭紅霞對羊城晚報全媒體記者表示，具體怎么測算出來的要咨詢豐巢，不過，豐巢的這個決定可能也是為了平息用戶的情緒，也是為了給予用戶方便，對于很多上班族來說確實很難在12小時的免費保管期取件，一旦加個班就會造成“超時收費”，18個小時的話，可能會相對緩解下。
對于這個問題，羊城晚報全媒體記者也向豐巢方面了解，不過豐巢沒有回復。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
