豐巢因5毛惹眾怒 豐巢爭(zhēng)議事件背后
來源：網(wǎng)絡(luò) 作者：網(wǎng)友投稿 瀏覽：266次 時(shí)間：2020-05-20
快遞業(yè)的低水平服務(wù)，讓豐巢有底氣收費(fèi)。但它錯(cuò)誤判斷了民意：用戶對(duì)快遞的各種不滿情緒，都因?yàn)?毛錢轉(zhuǎn)移到了豐巢身上。
豐巢把自己送到了火山口上。
5毛錢 的超時(shí)收費(fèi)，用戶支出并不高，豐巢收入也不多，卻沒想到引發(fā)眾怒，屢次被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
5月13日下午，中消協(xié)也出面表態(tài)了。中消協(xié)表示，小區(qū)物業(yè)及智能快件箱運(yùn)營(yíng)者、快遞企業(yè)通過智能快件箱為消費(fèi)者提供相關(guān)服務(wù)前，應(yīng)當(dāng)一對(duì)一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限，以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng)，并得到消費(fèi)者同意。
中消協(xié)的意思很明確，收費(fèi)可以，但要合理、明示，并且 把快遞存放到可能收費(fèi)的豐巢柜 ，要得到用戶同意。
得到用戶同意 這件事，豐巢做不到，那是快遞公司的事。現(xiàn)在，恰恰是用戶對(duì)快遞公司的不滿情緒，都因?yàn)檫@5毛錢轉(zhuǎn)移到了豐巢身上。
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