羅永浩賣花翻車具體怎么回事?直播帶貨如今也成為一種趨勢,很多主播帶貨甚至能帶動一片產業,這也促使很多名人也加入了網絡直播,其中就有董明珠和羅永浩。在今年520活動中,羅永浩和花點時間合作在直播間賣花,然而卻因為花的品質出現了翻車狀況,一起來看看!
5月20日,直播界新晉紅人羅永浩收到了不少網友投訴,吐槽其在5月15日直播預售的“花點時間”玫瑰花出現打蔫、腐爛等質量問題。羅永浩連發多條微博,直接表態花點時間不給個滿意的答復,就等著“報復性維權”吧。
原本是一場瞄準“5·20”的合作,如今卻鬧得全網沸沸揚揚。前一晚就在微博公開道歉的花點時間CEO朱月怡,5月21日凌晨,又在其個人微信朋友圈表態:“對我們的批評都收到了。對不起;我們,在努力!”
朱月怡微博解釋稱,因為時間緊張,原有在架玫瑰花包裝盒無法滿足直播間需求,所以以牛皮紙盒替代原有包裝盒,隨之調低了價格?!懊看喂澣挣r花的包裝設計均是提前定制和設計的,具有特定屬性。這類包裝的數量為定量,還需要一定的制作周期。而按照牛皮紙盒的制作周期計算,則可以完成對增加出來的鮮花的包裝,牛皮紙盒也是日常所用的包裝?!?/p>
為了彌補大家520的遺憾,羅永浩自掏腰包按原價額外補償一份現金給消費者,總值約100多萬人民幣。這次翻車事故的性質和之前的口誤、技術問題等都不同,是更嚴重的原則性的商品質量問題,處理不慎就可能口碑盡失的那種。
無論是鮮花電商還是直播帶貨,兩個新事物尚處于初級階段。鮮花電商依舊需要時間培育市場,而直播帶貨還要突飛猛進地攻占市場,一路狂奔之下肯于定下來思考問題的當局者是少數。
一位不愿具名的電商從業者分析稱,面向大眾市場,直播帶貨的品類目前還較為局限。一般以食品、服飾等標品為主,且價格在200元上下浮動,客群對價格極為敏感。而鮮花屬于非標品,產品本身就具有不可控性,市場不良反饋的風險就會潛在增加。非標品是否適合直播本身就是一個疑問,且各類非標品可能出現的問題不盡相同,直播團隊和品牌商要提前預估風險,各項成本并不容易控制。
直播電商其實是有風險存在的,在直播間購買鮮花的消費者,還需要渠道商和鮮花品牌共同培養?!暗辈サ臅r間是有限的,一切也都在嘗試階段?!?/p>
或許,直播的短時間推薦甚至其希望達到的秒殺效果,并不適用于鮮花電商“緩慢捂熱市場”的特質?!靶率挛?、新產品在新渠道布局,急需找到和用戶溝通的方式?!敝煸骡f。