直播帶貨不知從什么時候起,已經成為了我們日常生活中習以為常的一種生活現象,“OMG!買它買它!”也成為了人們日常調侃必備語錄。各行各業都有人士在各大網絡平臺進行帶貨。中消協發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》提到,根據相關數據統計顯示,2019年我國直播電商市場規模已達4338億元,預計2020年行業總規模還將繼續擴大。
而疫情期間,直播帶貨更是達到了一個巔峰。受影響的零售業,不得不轉換思維自救,在直播帶貨中尋求機遇。越來越多的餐飲店、商超、品牌商開啟“云逛街”,直播一度成為很多滯銷物品的“救命良藥”。直播帶貨再度升溫,可謂順勢而成。
錘子手機創始人羅永浩在4月1日晚的直播帶貨“處女秀”斬獲一個多億銷售額,4000多萬人觀看。同一天,“宇宙首單”在“淘寶直播帶貨一姐”薇婭的直播間成交,4000萬元運載火箭發射服務幾秒之內宣布售罄。李佳琦更是與央視主持人聯手直播助農活動。直播已經發展成為電商在新時代的新產業,直播帶貨呈現出極強的爆發性,正在創造一個千億級的新市場。
但是,當下的直播帶貨行業極其混亂,平臺沒有統一的資質標準,對貨物也沒有一定的規范分類,各種貨物質量參差不齊,真假難辨,售后服務沒有任何保障等等。尤其在新冠肺炎疫情期間,全國大多數網民上網時長明顯增多,有的直播平臺利用這一時機,為追求流量、吸引眼球,任由主播穿著暴露、言語粗俗、行為惡劣,通過“送福利”、.低俗表演、下流動作等方式吸引用戶進行高額打賞,甚至誘導未成年人進行充值打賞,所涉及的舉報案例居高不下;有的直播平臺主播向網民兜售三無產品、假冒偽劣商品等,嚴重侵犯消費者合法權益,擾亂正常網絡購物市場秩序;有的直播平臺主播大肆宣揚歷史虛無主義和拜金主義錯誤思潮,散布謠言信息,傳播封建迷信,發表負面言論,甚至從事網絡詐騙等違法犯罪活動;更有一些從事淫穢色情和網絡賭博的直播平臺,通過社交群組和論壇傳播有害鏈接和二維碼,公然招募從事色情直播從業人員,傳授躲避網絡偵查方法等。網絡直播平臺的這些違法違規行為,嚴重破壞了網絡生態,對青少年的健康成長帶來惡劣影響,必須堅決予以治理。
任何業態模式的運行都必須符合有關法律法規,必須明確平臺與主播承擔的法律責任,保障消費者的合法權益。近日,中國商業聯合會發布通知,要求由該會下屬媒體購物專業委員會牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準。據悉,這是行業內首部全國性標準,將于7月發布執行。
但中國商業聯合會并不是政府部門,僅僅是一家具有社團法人資格的全國性行業組織,由中國商業聯合會媒體購物專業委員會牽頭起草制定的兩項直播帶貨標準層級效力太低,缺乏必要的強制性和約束力,所釋放的更多是提倡、指導、參照功能。這兩份標準有利于引領和規范我國直播購物和網絡購物行業的發展方向,建立一些直播帶貨服務規范,統一直播帶貨的程序和操作,完善直播帶貨評價體系,但想要從根本上解決三俗充斥網絡、虛假夸大宣傳成風、假冒“三無”產品泛濫、售后服務難以保障等直播帶貨的共性問題或個性問題,還得靠法律、法規對直播帶貨行業作出更為明確的規定。
直播帶貨既要“帶標”更要“帶法”,只有以標準為導向,以法律為規矩,充分調動起帶貨主體、出貨企業、直播平臺、監管部門的自律意識、底線意識、責任意識,才能夠讓直播帶貨真正進入標準時代、監管時代、文明時代。
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