文 | AI財(cái)經(jīng)社 趙怡然
編輯 | 鹿鳴
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位于北京大望路的奢侈品商場SKP，因?yàn)樵庥鼍芙^外賣騎手入內(nèi)，深陷輿論風(fēng)波。
據(jù)微博博主“曹導(dǎo)”7月11日發(fā)布的視頻，其身穿外賣騎手工服，到SKP商場取外賣，但被拒之門外，商場工作人員稱，“商場規(guī)定，穿外賣工作服無法進(jìn)入”，“可以套件外套再進(jìn)”。并表示此舉意在疫情防控，以及提供良好購物環(huán)境。
次日，SKP發(fā)布聲明稱，商場實(shí)行定點(diǎn)取餐方式，外賣業(yè)務(wù)有單獨(dú)路線。外賣騎手在內(nèi)的工作人員，統(tǒng)一從員工通道進(jìn)入。
拋開SKP是否侵犯外賣騎手權(quán)益之爭，SKP是一家怎樣的商場？
公開資料顯示，SKP商場2007年開業(yè)，定位高端奢侈品百貨，開業(yè)當(dāng)年即引入包括Prada、Chanel在內(nèi)的多個(gè)品牌旗艦店，其中有約40%的品牌系首次進(jìn)入北京市場。
2011年，開業(yè)僅五年的新光天地（SKP前身），以65億元銷售額，成為當(dāng)年的中國百貨店店王。此后銷售額持續(xù)穩(wěn)定增長，蟬聯(lián)內(nèi)地商場銷售榜第一。2019，SKP年銷售額153億元，曾創(chuàng)下單日單店銷售額10.1億元記錄。在整體低迷的零售行業(yè)別樹一幟。
即便放眼全球，SKP的業(yè)績表現(xiàn)仍然可圈可點(diǎn)。在“2018年最佳百貨商店名單”中，SKP的每平方英尺銷量位列亞洲第一，全球第二。
虎嗅援引業(yè)內(nèi)人士稱，奢侈品百貨一旦建立優(yōu)勢，可能形成“強(qiáng)者恒強(qiáng)”循環(huán)，形成壟斷。
如今在外界看來，SKP已然成為富豪象征，登上各類“上流社會生活圖鑒”。人們在此花錢如流水，備受熱議的細(xì)節(jié)包括：“散裝軟糖380元一斤，陽光玫瑰葡萄488元一份”，以及“還剩1000元禮金，買了一個(gè)1800元的發(fā)卡。”
亮眼的表現(xiàn)離不開精細(xì)管理與歷史進(jìn)程。
一方面，SKP趕上中國奢侈品消費(fèi)高速發(fā)展期。2004年，安永會計(jì)師事務(wù)所統(tǒng)計(jì)，中國奢侈品消費(fèi)總額約為20億美元。這個(gè)數(shù)字在2009年變?yōu)?4億美元。2012年，貝恩公司發(fā)布的《2012中國奢侈品市場研究報(bào)告》顯示，按國籍劃分，中國人已成為全球第一的奢侈品消費(fèi)群體，增速領(lǐng)先全球。
二來，在運(yùn)營管理方面，SKP追求直營及買手店模式，增強(qiáng)對貨品的控制力。同時(shí)著力提升購物體驗(yàn)，例如加強(qiáng)櫥窗布置、推出主題性體驗(yàn)區(qū)域等，注重客戶感受及社交影響力。2019年新開業(yè)的SKP-S ，即通過打造沉浸式“模擬未來”購物場景，吸引眾多年輕消費(fèi)者，成為網(wǎng)紅打卡地。
據(jù)天眼查信息，SKP背后運(yùn)營方系北京華聯(lián)集團(tuán)。北京華聯(lián)擁有兩家上市公司和多家控股公司，業(yè)態(tài)涉及生活超市、社區(qū)購物中心及商業(yè)地產(chǎn)等。截至2015年，在全國33個(gè)城市，擁有121家店鋪。
天眼查數(shù)據(jù)還顯示，北京（華聯(lián)）SKP 百貨有限公司共有14條行政處罰，1次環(huán)保處罰。原因包括在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等。
