在此之前，太保、太平、平安、新華、國(guó)壽等大型險(xiǎn)企都已成立了自己的電子商務(wù)子公司，雖然人保在該領(lǐng)域步伐較慢，但其互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的規(guī)模卻處在行業(yè)前列，其中主要得益于財(cái)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。
有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，險(xiǎn)企成立獨(dú)立的電子商務(wù)公司，有利于建立全新業(yè)務(wù)渠道，開(kāi)展專業(yè)化運(yùn)作，但綜合目前市場(chǎng)上電子商務(wù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)這塊牌照對(duì)險(xiǎn)企而言意義并不大。
人保籌劃電商子公司
消息人士透露，目前人保集團(tuán)設(shè)立電子商務(wù)子公司的相關(guān)事宜正處在前期籌劃階段，上半年應(yīng)該會(huì)出具體工作方案。
據(jù)悉，人保集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要集中在財(cái)險(xiǎn)公司。根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)年報(bào)及中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)報(bào)告顯示，2014年財(cái)險(xiǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)累計(jì)保費(fèi)收入505.7億元，同比增長(zhǎng)114%，其中人保財(cái)險(xiǎn)占據(jù)49%的市場(chǎng)份額，保費(fèi)收入約247.8億元，占2014年人保財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入2524.2億元的9.8%；2013年人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道保費(fèi)超過(guò)149億元，占總保費(fèi)收入約6.7%。
記者了解到，人保財(cái)險(xiǎn)是業(yè)內(nèi)較早開(kāi)拓網(wǎng)銷市場(chǎng)的險(xiǎn)企。2001年公司啟動(dòng)對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)的初步探索，2003年業(yè)內(nèi)首家推出車險(xiǎn)網(wǎng)上保費(fèi)試算，2004年在E-PICC網(wǎng)站推出網(wǎng)上專用非車險(xiǎn)產(chǎn)品，2010年末在行業(yè)率先成立獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)銷售中心。
“目前互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域集中在車險(xiǎn)，線上車險(xiǎn)產(chǎn)品主要差別在價(jià)格，客戶購(gòu)買時(shí)除了要求價(jià)格便宜外，還要看公司線下網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力，人保財(cái)險(xiǎn)擁有品牌和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。”一位財(cái)險(xiǎn)公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)道。“但人保財(cái)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多數(shù)應(yīng)歸類于保險(xiǎn)產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)銷售，互聯(lián)網(wǎng)只是渠道，電子商務(wù)公司更多是要搭建一個(gè)平臺(tái)，綜合應(yīng)用B2C、B2B、O2O、C2B等多種模式，專業(yè)化運(yùn)作，這就對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)等要求更高。”
從已經(jīng)成立的保險(xiǎn)系電子商務(wù)子公司登記信息來(lái)看，各家險(xiǎn)企對(duì)子公司設(shè)想有所不同。
記者查閱全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)看到，太平洋保險(xiǎn)在線服務(wù)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“太保在線”)2012年1月在山東淄博注冊(cè)成立，注冊(cè)資本由5000萬(wàn)元增加至2億元，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋廣泛，不僅包括保險(xiǎn)業(yè)務(wù)信息、投資信息、財(cái)務(wù)信息、商務(wù)信息等，還包含諸多生活品類。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，之所以將申請(qǐng)范圍拓寬，是太保希望借助搭建類似淘寶、京東這樣的電商平臺(tái)增加網(wǎng)站流量，進(jìn)而通過(guò)各種服務(wù)對(duì)客戶進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)客戶黏度。
與太保的自建電商平臺(tái)不同，成立稍晚的國(guó)壽及新華旗下的電商公司，主要精力還是放在信息技術(shù)提供及相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢方面。
中國(guó)人壽電子商務(wù)有限公司2013年11月成立，注冊(cè)資本10億元。新華世紀(jì)電子商務(wù)有限公司2014年3月成立，注冊(cè)資本1億元。據(jù)悉，兩家平臺(tái)不只服務(wù)于母公司，其自身定位為獨(dú)立公司，未來(lái)可能會(huì)將其他公司的產(chǎn)品也接入其中。
電商公司利弊參半
“即使有的保險(xiǎn)電商子公司在注冊(cè)時(shí)申請(qǐng)了很多的業(yè)務(wù)范圍，但目前運(yùn)作中的電商子公司大多數(shù)還是服務(wù)保險(xiǎn)主業(yè)的發(fā)展，且很多電商公司就是由原來(lái)的網(wǎng)銷、電銷渠道劃分出去的。”一位保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
以太保在線為例，其定位為充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造建設(shè)線上面向分散型客戶的智能綜合服務(wù)平臺(tái)。客戶除了可以通過(guò)“在線商城”購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，完成在線服務(wù)外，還可以瀏覽“生活廣場(chǎng)”，官網(wǎng)稱其為金融保險(xiǎn)行業(yè)首家B2C和O2O相結(jié)合的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，致力于更廣大消費(fèi)者的精致生活體驗(yàn)。
最惠保創(chuàng)始人陳文志在接受記者采訪時(shí)談到，保險(xiǎn)公司成立電商子公司后可搭建自己的IT團(tuán)隊(duì)、自己的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)更加獨(dú)立和靈活。
上述保險(xiǎn)公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)有關(guān)負(fù)責(zé)人也表示，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)體系和傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)體系不同，如果以網(wǎng)銷、電銷部門化運(yùn)作，按照一般保險(xiǎn)行業(yè)緩慢、冗長(zhǎng)的決策體系和機(jī)制流程，業(yè)務(wù)很難發(fā)展的好，有的業(yè)務(wù)從申請(qǐng)到批準(zhǔn)，在傳統(tǒng)公司可能需要一個(gè)星期，而在互聯(lián)網(wǎng)公司可能一天就完成。
與此同時(shí)，成立電商子公司也更容易吸引到專業(yè)人才，一般情況下，保險(xiǎn)公司的薪資會(huì)以保險(xiǎn)主業(yè)為參照，而電子商務(wù)公司的薪酬體系會(huì)以電子商務(wù)體系為參照，二者有一定差距。
“不利的是，電商子公司不容易得到產(chǎn)險(xiǎn)或壽險(xiǎn)公司傳統(tǒng)渠道的支持與配合。”陳文志強(qiáng)調(diào)，其透露，一家成立不久的險(xiǎn)企電商子公司就碰到這種障礙，做得不好，現(xiàn)在電商業(yè)務(wù)基本已經(jīng)收回保險(xiǎn)公司。
一位電子商務(wù)公司內(nèi)部人士對(duì)記者表示，很多保險(xiǎn)公司成立電商子公司，是希望打造平臺(tái)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)本公司之外的或保險(xiǎn)業(yè)之外的業(yè)務(wù)來(lái)增加入口流量，并且自己獲得掌控權(quán)，但類似“生活廣場(chǎng)”的搭建要如何與淘寶、天貓、京東等這些平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)需要公司仔細(xì)考慮，當(dāng)下想要改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣并不容易。如果生活場(chǎng)景導(dǎo)入這招行不通，保險(xiǎn)公司還需要考慮其他獲得入口流量的方式，難度或比通過(guò)第三方平臺(tái)引流的方式要大得多
