對此，微軟回應新浪科技，稱最近一些個人社交媒體關于微軟服務條款全球更新的傳言與事實不符。我們為中國用戶提供服務的承諾是堅定不移的。
據媒體報道，更新協議于2020年8月1日發布，并于2020年10月1日生效。一些媒體引用標題為“微軟的新聲明：如果中國的視窗系統供應被切斷，微軟將不負任何責任。”
新浪科技詢問了微軟官員，發現在微軟服務協議中的責任限制選項中，“對于由于微軟無法合理控制的情況(如勞動爭議、不可抗力、戰爭或恐怖行為、惡意損害、事故或遵守任何適用法律或政府命令)導致的微軟未能或延遲履行其義務，微軟不承擔任何責任或義務。”微軟將盡最大努力減少這些事件的影響，并履行其未受影響的義務。
但事實上，這不是微軟的最新協議。此文本與微軟于2019年7月1日發布的內容完全一致。眾所周知，微軟至少在2016年引用了相關聲明。
此外，此次微軟更新的服務協議中有14個新內容，但大部分都是相關業務條線內容規定的變化，沒有發現類似“不支持Windows服務”的表述。
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